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日韩游遭重创出境游面临深刻变局


发布日期:2021-12-18 15:01   来源:未知   阅读:

  【品橙旅游】继赴韩游遭遇重创之后,赴日游或许也将站上拐点。3·15晚会曝光的日本核辐射食品事件还在继续发酵,北京已开始彻查下架部分日本进口食品,虽然板子打在食品上,但这迅速加剧了国人对日本核辐射影响的强烈担忧,并让人联想到驻日本大使馆2月曾发出的赴日旅游警告。这条警告此前并没有引发如此大规模的关注。而在刚刚结束的全国两会期间,驻日大使程永华也再次强调,核辐射的影响还未完全控制住,建议中国游客慎重赴日出游。

  这些零散的信息如今被集中在一起,形成了明显的叠加效应。有媒体报道,在成都、重庆等地,赴日游产品频遭退订,正值春季赏樱高峰期,日本线路的价格却有不同程度的下调。在一些网络问答平台,不少人在询问核辐射对赴日旅游的影响,以及已经预定产品如何退订,违约金如何计算等问题。

  事实上,从相关统计数据看,赴日游的增速已经开始放缓。对比日本政府观光局公布的数据,2015年上半年中国游客的同比增幅是116%,但2016年上半年的同比增速是41%。虽然人数还在增长,但涨幅明显放缓。而且中国游客的在日消费额也有明显减少。2016年4-6月中国游客在日人均消费额约为22万日元(约合人民币12849元),下降幅度达22.9%。

  虽然核辐射无形无影、若有似无,关于其对日本常规旅游目的地的影响也众说纷纭,但正是这种不确定性,对消费者的心理影响更大。虽然从各大OTA显示的数据看,日本相关产品的价格尚未出现明显波动,但由于本轮春季赏樱高峰刚刚开始,相关统计数据尚不明朗,尚不能确定本轮影响究竟有多大,不过,日本旅游的吸引力正在被冲淡却是不争的事实。

  相比之下,赴韩游的滑铁卢更为明显。最新的表现是,多家在华经营的邮轮企业决定暂时取消停靠韩国港口。

  日韩游在我国出境旅游市场一直占有重要比重。2016年全年,中国公民出境旅游人数1.22亿人次,其中,赴日游人次约为650万人次,赴韩游人次约为800万人次,两者加起来占到总数的约12%,这是其他出境游目的地难以企及的。

  但就是这么大一块市场,如今面临意料之外的剧烈变化,这很有可能将改变整个出境游市场的格局。

  一是那么多在日韩、尤其是在日本布局的国内旅企必须尽快提出对策。虽然赴日游的下滑还不像韩国那么明显,但要等到效应显现再行动就晚了。而对策的难点恰恰在于核辐射影响的不确定性,换句话说,对手是不具象的一团空。一方面,要尽量说服游客打消顾虑,就要加强有针对性的产品设计,突出“避核”的属性。另一方面,也应提前做好市场萎缩的准备,调整驻日分公司的定位。目前,在日本布局的国内旅企大多目标明确地主要做国内赴日游客业务,这种依赖性是有风险的,应该考虑适当转型为面向更多元客源的服务商,实现真正的属地化。

  二是日韩游客分流或将重新切分出境游市场的蛋糕。如此庞大的日韩旅游人次,在考虑旅游需求不变的情况下,日韩游的萎缩势必带来其他旅游市场的适度增长。

  从目前看,这种分流主要有两种流向:一种是其中相对高端的客源或将流向欧美市场。这几年,欧美游的大众化趋势明显,一方面,许多国内旅企已经在欧美布局,如携程、飞猪、复星等,力度很大;另一方面,不少欧美旅企也纷纷来中国布局,如Airbnb,这些都扩大了欧美游的大众认知度。对于已经在欧美布局的旅企来说,在新一轮的出境游竞争中将占据先机。

  另一部分对价格相对敏感的游客,或将转向相对品质较高的国内游,尤其是国内免税消费市场。在日韩游项目中,购物消费占了相当比重。而国内免税消费业正在向好发展。去年8月上海市内免税店开业后,迎来空前盛况。商务部在去年明确表达了扩大国内免税消费市场的决心,也让很多人更加看好这块市场。

  对国内游市场的重新评估,也应该成为此轮日韩游缩水带来的关键影响之一。这几年随着出境游的火爆,形成了某种风向标式的导向,似乎不做出境游就没前途。而在出境目的地中,做日韩游门槛较低,人气又旺,难免一哄而上。其实,日韩游虽然旺极一时,但仔细分析其要素,并非不可取代。比如距离近、耗时短、购物方便、赏樱花、影视文化、异域文化乃至“便宜”等等。在种种复杂的外部因素的影响下(这也是旅游业脆弱性的体现),这种非不可取代性,很容易被消费者放弃。进行多元的、多策略的出境游布局,是大型旅企扬帆出海必须直面的进阶之路,不要好了伤疤忘了疼。